Conditions de vente

Numéro de compte

Un compte vous sera créé lors de votre première commande. Veuillez nous donner votre numéro de compte chaque fois que vous passez une commande.

Tarification

Comme nous sommes à la fois le fabricant et le distributeur de notre produit, nous pouvons maintenir des prix compétitifs tout en maintenant toujours un produit de la plus haute qualité. Nous nous efforçons d'honorer tous nos prix de catalogue, cependant, les fluctuations des devises et l'augmentation des coûts de production peuvent entraîner un changement de prix sans préavis. Les erreurs typographiques sont exemptées. Tous les prix sont en dollars canadiens. Les taxes fédérales et/ou provinciales applicables seront facturées.

Modalités de paiement

Une facture sera envoyée avec votre commande. Nous acceptons les paiements par chèque, Visa ou MasterCard. Des frais mensuels de 1,5 % (18 % par an) seront ajoutés aux soldes en souffrance.

Livraison

Les commandes seront expédiées dans un délai d'un jour ouvrable après la commande. Nos envois sont entièrement assurés. Les envois sont généralement effectués par Purolator et le délai de livraison varie en raison de la proximité de votre lieu d'expédition.

Réclamations

Nous nous efforçons de nous assurer que toutes les commandes sont expédiées avec précision et en toute sécurité pour éviter d'endommager le produit, mais si votre envoi est endommagé ou s'il manque un article à votre commande, veuillez nous en informer dans les deux jours ouvrables.

Politique de retour

Si vous avez besoin de retourner un article, veuillez appeler votre représentant commercial ou notre service client pour obtenir de l'aide. Le retour du produit peut être effectué dans les 30 jours suivant l'achat, dans l'emballage original, non marqué, non ouvert et scellé avec une copie de la facture originale, pour un crédit ou un remboursement complet. Les articles retournés ne répondant pas à ces critères seront évalués article par article. Des frais d'expédition peuvent s'appliquer.

Pour votre protection, les articles tels que les pièces à main qui ont été personnalisés, commandés sur mesure, ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés pour crédit ou échange. Avant d'ouvrir un emballage de produit, nous vous recommandons de vous assurer qu'il contient l'article que vous avez commandé.

garantie

Fortec s'efforce de produire un produit de la plus haute qualité, mais si un produit tombe en panne en raison d'une mauvaise fabrication ou d'un défaut de matériaux, à la discrétion de Fortec, l'article sera remplacé sans frais pour vous. Si, lors de l'utilisation, vous constatez qu'un article est défectueux, veuillez contacter immédiatement votre représentant commercial et il vous guidera tout au long du processus. Veuillez noter que les produits qui ont été mal utilisés, modifiés ou trempés de quelque manière que ce soit ou qui dépassent la durée de vie prévue des instruments, et toute marchandise sur commande spéciale sont exemptés.